Eine Sachbearbeiterin aus dem Bereich Netzanschluss hat das Problem gel\u00f6st, an dem zwei IT-Projekte gescheitert waren. Mit einer Plattform, die Anwendungen ohne klassische Programmierung erm\u00f6glicht, baute sie eine \u00dcbersicht, die alle Antr\u00e4ge \u00fcber drei Systeme hinweg verfolgt. Die Bearbeitungszeiten sanken, zwei Nachbarteams \u00fcbernahmen das Werkzeug, und niemand wollte mehr ohne es arbeiten. Zwei Jahre sp\u00e4ter wechselte die Kollegin den Arbeitgeber. Nach dem n\u00e4chsten Systemupdate fiel die Anwendung aus, und es zeigte sich: Kein Zugang, keine Dokumentation, kein Verantwortlicher. Und bei der Fehlersuche fiel noch etwas auf, das schwerer wog als der Ausfall: Die Anwendung hatte Kundendaten \u00fcber ein Konto verarbeitet, von dem im Unternehmen niemand wusste. Das Werkzeug hatte ein echtes Problem gel\u00f6st und dabei unbemerkt ein gr\u00f6\u00dferes geschaffen.<\/p>\n\n\n\n
\nDie Eigenentwicklung der Fachbereiche l\u00e4sst sich nicht verbieten, nur in die Unsichtbarkeit treiben. Die Wahl lautet deshalb nicht ja oder nein, sondern sichtbar oder unsichtbar.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Bei einem Energieversorger, f\u00fcr den ich eine solche Bestandsaufnahme in einem\u00a0Beratungsmandat<\/a>\u00a0geleitet habe, f\u00f6rderte die erste systematische Suche \u00fcber achtzig Anwendungen zutage, die Fachbereiche in Eigenregie gebaut hatten und von denen die IT nichts wusste. Tabellen mit komplexen Makros, kleine Datenbanken, automatisierte Auswertungen, Werkzeuge auf Mietplattformen. Ein Teil davon war harmlos. Ein anderer Teil verarbeitete Kundendaten, speiste Berichte an die Gesch\u00e4ftsf\u00fchrung oder steuerte Abl\u00e4ufe, auf die sich andere Bereiche verlie\u00dfen. Das Bemerkenswerte war nicht die Zahl. Es war die Tatsache, dass jede dieser Anwendungen ein reales Problem l\u00f6ste, f\u00fcr das es keine andere L\u00f6sung gegeben hatte.<\/p>\n\n\n\n
Genau darin liegt der Schl\u00fcssel zum Umgang mit dem Ph\u00e4nomen. Drei Hebel machen aus dem Wildwuchs eine gesteuerte F\u00e4higkeit.<\/p>\n\n\n\n
Schatten-IT: Der Beweis f\u00fcr einen ungedeckten Bedarf<\/h2>\n\n\n\n
Schatten-IT, also Anwendungen und Werkzeuge, die au\u00dferhalb der offiziellen IT entstehen und betrieben werden, ist kein neues Ph\u00e4nomen und kein Zeichen b\u00f6swilliger Mitarbeitender. Sie ist der sichtbarste Beweis daf\u00fcr, dass der Bedarf der Fachbereiche schneller w\u00e4chst als die Kapazit\u00e4t der IT. Wo ein berechtigtes Anliegen auf eine lange Warteliste trifft, entsteht die L\u00f6sung eben am offiziellen Weg vorbei, leise und mit den Mitteln, die verf\u00fcgbar sind. Verbote \u00e4ndern daran nichts. Sie verlagern die Entwicklung nur tiefer in die Unsichtbarkeit, wo weder Datenschutz noch Betriebssicherheit je gepr\u00fcft werden.<\/p>\n\n\n\n
Zwei Entwicklungen versch\u00e4rfen die Lage derzeit erheblich. Plattformen f\u00fcr Entwicklung ohne Programmierkenntnisse, unter den Begriffen Low-Code und No-Code etabliert, senken die H\u00fcrde f\u00fcr entwickelnde Fachanwender, international als Citizen Developers bezeichnet, von Jahren auf Wochen. Und KI-gest\u00fctzte Werkzeuge senken sie erneut, von Wochen auf Stunden, denn inzwischen gen\u00fcgt eine pr\u00e4zise Beschreibung, um eine funktionierende Anwendung zu erzeugen. Die durch Automatisierung freigesetzte Kapazit\u00e4t<\/a> trifft in den Fachbereichen auf Werkzeuge, mit denen sie sich unmittelbar in eigene L\u00f6sungen verwandeln l\u00e4sst. Diese Welle rollt, ob gesteuert oder nicht.<\/p>\n\n\n\n