Der Einkauf meldet Erfolg. Durch gr\u00f6\u00dfere Abnahmemengen sind die St\u00fcckpreise gesunken, die Kostenkennzahl ist die beste seit Jahren. Die Produktion meldet Erfolg. Die Maschinenauslastung ist auf einem Rekordwert, keine teure Maschine steht still. Die Logistik meldet Erfolg. Die Lkw fahren voll, die Frachtkosten je Einheit sind gefallen. Drei Bereiche, drei gr\u00fcne Kennzahlen, drei zufriedene Leitungen. Nur das Gesamtergebnis ist rot: Die Lagerbest\u00e4nde sind hoch, das Kapital ist gebunden, die Lieferzeiten haben sich verl\u00e4ngert, und ein wichtiger Kunde ist abgewandert. Jeder hat seine Aufgabe erf\u00fcllt. Das Unternehmen in G\u00e4nze hat verloren.<\/p>\n\n\n\n
\nEin System aus lauter Bestleistungen ist noch lange kein optimales System. Wo jeder Bereich seine eigene Kennzahl maximiert, tr\u00e4gt das Gesamtsystem den Schaden.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Ein Industrieunternehmen, das ich in dieser Frage\u00a0beraten<\/a>\u00a0habe, stand genau hier. Jede Funktion erreichte ihre Ziele, und dennoch sank die Gesamtmarge drei Jahre in Folge. Die Auswertung zeigte den Zusammenhang, den die Bereichsberichte verdeckten: Die g\u00fcnstigen Einkaufspreise erzwangen Mengen, die das Lager auslasteten. Die hohe Maschinenauslastung erzeugte Halbfertigware, die niemand bestellt hatte. Die vollen Lkw entstanden, weil Sendungen bis zur vollen Auslastung zur\u00fcckgehalten wurden und Kunden dadurch teilweise zu sp\u00e4t beliefert wurden. Jede einzelne Einsparung war real. In der Summe kostete sie mehr, als sie einbrachte.<\/p>\n\n\n\n
Dieses Muster tr\u00e4gt einen Namen, und wer es versteht, steuert anders. Drei Hebel f\u00fchren aus der Falle.<\/p>\n\n\n\n
Die Summe der Teiloptima<\/h2>\n\n\n\n
Eliyahu Goldratt hat mit der Engpasstheorie, im Original Theory of Constraints, einen einfachen, aber folgenreichen Gedanken formuliert: Der Durchsatz eines Systems wird nicht von der Summe seiner Teile bestimmt, sondern von seiner engsten Stelle, dem Engpass. Jede Verbesserung an einer Stelle, die nicht der Engpass ist, erh\u00f6ht nicht den Durchsatz des Ganzen. Im besten Fall verpufft sie. Im schlechteren Fall erzeugt sie Best\u00e4nde, Wartezeiten und Schnittstellenkosten, die das Gesamtergebnis belasten. Goldratts Kernsatz f\u00fcr F\u00fchrungskr\u00e4fte lautet: Sagen Sie mir, wie Sie mich messen, und ich sage Ihnen, wie ich mich verhalte. Wer Bereiche an Bereichskennzahlen misst, erh\u00e4lt Bereichsoptimierung, auch dann, wenn sie dem Ganzen schadet.<\/p>\n\n\n\n
Hier liegt die saubere Unterscheidung, die in der Praxis st\u00e4ndig verwechselt wird. Ein lokales Optimum ist der beste erreichbare Zustand eines einzelnen Bereichs, gemessen an dessen eigener Kennzahl. Ein Gesamtoptimum ist der beste erreichbare Zustand des Systems, gemessen am gemeinsamen \u00fcbergeordneten Ziel. Beides f\u00e4llt fast nie zusammen. Die Maximierung jedes einzelnen Bereichs f\u00fchrt regelm\u00e4\u00dfig von dem weg, was das Unternehmen insgesamt verbessert.<\/p>\n\n\n\n