Sie sp\u00fcren es in jedem Meeting. Die Blicke, die Sticheleien, das demonstrative Schweigen. Zwei Ihrer Leute k\u00f6nnen nicht miteinander. Was als kleine Reibung begann, ist zum Dauerzustand geworden. Das Team hat sich in Lager geteilt. Projekte stocken, weil die beiden nicht zusammenarbeiten. Die Stimmung ist vergiftet.<\/p>\n\n\n\n
Sie hoffen, dass es sich von selbst l\u00f6st. Erwachsene Menschen sollten das doch kl\u00e4ren k\u00f6nnen. Es l\u00f6st sich nicht von selbst.<\/p>\n\n\n\n
\nKonflikte verschwinden nicht durch Ignorieren. Wer als F\u00fchrungskraft nicht eingreift, wird Teil des Problems, und das Team verliert den Respekt.<\/strong><\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n
Konflikte im Team sind Chefsache. Nicht, weil Sie der Schiedsrichter sein sollen, sondern weil Sie die\u00a0Verantwortung<\/a> f\u00fcr das Funktionieren des Teams tragen. Wenn zwei Menschen das Team besch\u00e4digen, ist das Ihr Problem, ob Sie wollen oder nicht.<\/p>\n\n\n\n
Wann ein Konflikt Ihr Eingreifen erfordert<\/h2>\n\n\n\n
Eine Abteilungsleiterin, die ich in einer solchen Situation begleitet habe, beobachtete wochenlang, wie zwei ihrer Teamleiter sich gegenseitig blockierten. Sie hoffte auf Selbstregulierung. Stattdessen teilte sich das Team in Lager, der Informationsfluss versiegte, zwei Projekte gerieten in Verzug. Als sie endlich eingriff, sagte einer ihrer besten Leute: \u201eIch hatte schon angefangen, mich umzusehen. Nicht wegen des Konflikts, sondern weil niemand etwas dagegen getan hat.“<\/p>\n\n\n\n
Nicht jede Meinungsverschiedenheit ist ein Konflikt, und nicht jeder Konflikt braucht die F\u00fchrungskraft. Sie m\u00fcssen eingreifen, wenn die Zusammenarbeit leidet, wenn andere Teammitglieder hineingezogen werden und Partei ergreifen, wenn die Atmosph\u00e4re vergiftet ist oder wenn der Konflikt eskaliert. Sie k\u00f6nnen abwarten, wenn es eine sachliche Meinungsverschiedenheit ist, die produktiv ausgetragen wird, wenn die Beteiligten selbst an einer L\u00f6sung arbeiten oder wenn die Zusammenarbeit funktioniert, auch wenn die Beziehung k\u00fchl ist. Zu fr\u00fch eingreifen nimmt Menschen die Chance, es selbst zu l\u00f6sen. Zu sp\u00e4t eingreifen l\u00e4sst den Schaden wachsen. Der richtige Moment liegt dazwischen.<\/p>\n\n\n\n
Verstehen, welcher Konflikt vor Ihnen liegt<\/h2>\n\n\n\n
Bevor Sie handeln, m\u00fcssen Sie verstehen, womit Sie es zu tun haben. Nicht jeder Konflikt ist gleich, und verschiedene Konflikte brauchen verschiedene Ans\u00e4tze.<\/p>\n\n\n\n